Avis de confidentialité

Merci d’utiliser Permobil Store pour commander et personnaliser des dispositifs médicaux avancés de mobilité ainsi que des solutions d’assise et de positionnement. Le présent avis de confidentialité explique comment nous traitons les données relatives aux utilisateurs de dispositifs médicaux (consommateurs), aux clients (centres de rééducation, cliniques ou entités similaires) et au personnel qui interagit avec Permobil Store, ainsi que les données collectées auprès des visiteurs généraux du site web. Pour des informations générales, consultez l’Avis de confidentialité et les Conditions de traitement des données des Conditions générales de vente de Permobil (https://www.permobil.com/this-is-permobil/general-terms-of-sale).

Les rôles énumérés dans la page générale de l’avis de confidentialité s’appliquent, ainsi que les rôles spécifiques suivants pour Permobil Store:

• Client : Agit en tant que responsable du traitement, collecte les données des utilisateurs de dispositifs médicaux, obtient les consentements nécessaires et garantit la conformité avec la réglementation applicable en matière de confidentialité.
• Utilisateur de dispositif médical/Consommateur : La personne dont les données sont traitées pour la personnalisation du dispositif médical.

Données fournies concernant les utilisateurs de dispositifs médicaux (consommateurs)

Le client soumet diverses informations concernant l’utilisateur du dispositif médical dans le but de personnaliser le produit et de traiter la commande. Ces catégories de données peuvent inclure, sans s’y limiter :

Données d’identification personnelle

• Nom complet (prénom et nom)
• Coordonnées (adresse, numéro de téléphone, e-mail)
• Date de naissance ou tranche d’âge
• Identifiants uniques (ex. : numéro de commande, numéro de patient attribué par le client)

Données de santé et données sensibles

Pour permettre une personnalisation très spécialisée, les données de santé et sensibles suivantes peuvent être traitées :

• Mesures physiques : taille, poids, dimensions corporelles, détails de la posture
• Détails cliniques : diagnostics, conditions ou limitations affectant la mobilité ou l’assise (ex. : dystrophie musculaire, scoliose ou autres conditions orthopédiques ou neurologiques)
• Exigences fonctionnelles : amplitude de mouvement, sensibilité à la pression ou objectifs thérapeutiques spécifiques (ex. : prévention des escarres, soutien de zones anatomiques spécifiques)
• Évaluations médicales : documentation de l’état physique ou fonctionnel fournie par des professionnels de santé, tels que des rapports ou évaluations de rééducation

Photos, vidéos ou scans

Si nécessaire pour la personnalisation du dispositif, les types de données visuelles suivants peuvent être soumis :

• Photos : images montrant la posture, l’alignement du corps ou d’autres détails liés à la personnalisation
• Vidéos : séquences illustrant les difficultés de mobilité ou les préférences d’assise
• Scans ou plans : fichiers numériques, tels que des scans 3D des contours corporels ou des fichiers CAO de configurations antérieures

Préférences d’utilisation et retours

Pour garantir une personnalisation optimale, les données suivantes liées aux préférences peuvent être collectées :

• Contexte d’utilisation du dispositif : informations sur les environnements ou activités typiques (ex. : utilisation intérieure vs extérieure, participation à des sports, etc.)
• Besoins fonctionnels spécifiques : détails sur des fonctionnalités telles que les angles d’inclinaison, le rembourrage, la capacité de charge
• Retour utilisateur : expériences avec des dispositifs précédents, niveau de satisfaction et points à améliorer

Données relatives au personnel du client (utilisateurs de Permobil Store)

Lors de l’utilisation de Permobil Store, nous pouvons collecter et traiter les données suivantes concernant le personnel du client :

• Coordonnées : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, intitulé du poste
• Données d’authentification : identifiants de connexion, détails du compte utilisateur et rôles dans Permobil Store
• Détails de gestion des commandes : activités réalisées dans Permobil Store, telles que la passation de commandes, la gestion des comptes et la génération de rapports
• Paiements par carte de crédit : vos informations de paiement par carte de crédit
• Données de communication : toute information partagée lors de demandes d’assistance ou autres communications

Données collectées auprès des visiteurs du site web

Pour les visiteurs généraux de Permobil Store, nous collectons :

• Données techniques : adresse IP, type et version du navigateur, système d’exploitation et détails du dispositif médical
• Données d’utilisation : pages consultées, temps passé sur le site, parcours de navigation
• Cookies et technologies similaires : informations pour l’analyse, le fonctionnement du site web et l’amélioration de l’expérience utilisateur. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via notre plateforme de gestion des cookies.

En soumettant les données des utilisateurs de dispositifs médicaux sur la plateforme webstore, le client confirme :

Consentement et information :

• Le consentement nécessaire a été obtenu de l’utilisateur du dispositif médical (lorsque la loi l’exige).
• L’utilisateur a été informé du rôle de Permobil en tant que sous-traitant et des finalités du partage des données.

Qualité des données : Toutes les données soumises sont exactes, complètes et à jour.
Autorisation : Le client est autorisé à partager les données avec Permobil aux fins décrites.

Les données sont stockées électroniquement sur des serveurs sécurisés et des services fournis par les fournisseurs suivants, dans le cadre d’abonnements détenus et gérés par Permobil. Les contrats de service régissent la propriété des données par Permobil.

• Microsoft Azure - Centre de données situé à Dublin, Irlande
• Okta - Centre de données situé aux États-Unis
• Cybersource / Visa - Les informations de paiement par carte de crédit sont gérées par Visa dans les centres de données Visa

Permobil utilise des prestataires de services tiers de confiance (sous-traitants) dans le cadre de l’offre de services. Ces prestataires sont intégrés au site web et nous partageons certaines données d’identification personnelle avec ces services pour fournir les fonctionnalités offertes par ces tiers. Certains de ces services peuvent être gérés via la plateforme de gestion des cookies.

• Microsoft Azure : Utilisé pour héberger le service ainsi que pour traiter et stocker la plupart des informations du service. Des statistiques sur l’activité des utilisateurs sont collectées. Voir https://www.microsoft.com/en-gb/privacy/privacystatement
• Microsoft Azure AI Bot : Nous utilisons le chatbot Microsoft Azure AI pour le traitement. Toute information saisie dans le chatbot est traitée via les services de chatbot hébergés sur Azure. Vos données ne sont partagées avec aucun autre tiers ni utilisées pour entraîner le chatbot. Voir https://www.microsoft.com/en-gb/privacy/privacystatement
• CookieScript : CookieScript est la plateforme de gestion des cookies utilisée pour stocker l’état du consentement de l’utilisateur pour le domaine actuel. Voir https://cookie-script.com/legal/privacy-policy
• Cybersource/Visa : Utilisé pour traiter les paiements par carte de crédit. Voir https://usa.visa.com/legal/global-privacy-notice.html et https://www.visa.se/legal/global-privacy-notice.html
• Okta : Gère le compte utilisateur pour l’authentification du client au service. Les détails de l’utilisateur ainsi que la journalisation des activités d’authentification sont collectés. Voir https://www.okta.com/privacy-policy/