Informativa sulla privacy

Grazie per aver utilizzato Permobil Store per ordinare e personalizzare dispositivi medici avanzati per la mobilità e per la seduta & il posizionamento. Questa Informativa sulla Privacy spiega come trattiamo i dati relativi agli Utenti di Dispositivi Medici (Consumatori), ai Clienti (centri di riabilitazione, cliniche o entità simili) e al personale che interagisce con Permobil Store, nonché i dati raccolti dai visitatori generici del sito web. Per informazioni generali, consultare l’Informativa sulla Privacy e i Termini e Condizioni di Trattamento dei Dati delle Condizioni Generali di Vendita Permobil (https://www.permobil.com/this-is-permobil/general-terms-of-sale).

I ruoli elencati nella pagina generale dell’Informativa sulla Privacy si applicano, così come i seguenti ruoli specifici per Permobil Store:

• Cliente: Agisce come titolare del trattamento, raccoglie i dati dell’Utente del Dispositivo Medico, ottiene i consensi necessari e garantisce il rispetto delle normative sulla privacy applicabili.
• Utente di Dispositivo Medico/Consumatore: L’individuo i cui dati vengono trattati per la personalizzazione del dispositivo medico.

Dati forniti sugli Utenti di Dispositivi Medici (Consumatori)

Il Cliente invia una varietà di informazioni relative all’Utente del Dispositivo Medico al fine di personalizzare il prodotto e completare l’ordine. Queste categorie di dati possono includere, ma non sono limitate a:

Dati identificativi personali

• Nome completo (nome e cognome)
• Dati di contatto (indirizzo, numero di telefono ed e-mail)
• Data di nascita o fascia d’età
• Identificativi unici (es. ID ordine, numero paziente assegnato dal Cliente)

Dati sanitari e dati sensibili

Per consentire una personalizzazione altamente specializzata, possono essere trattati i seguenti dati sanitari e sensibili:

• Misure fisiche: altezza, peso, dimensioni corporee e dettagli sulla postura
• Dettagli clinici: diagnosi, condizioni o limitazioni che influenzano la mobilità o la seduta (es. distrofia muscolare, scoliosi o altre condizioni ortopediche o neurologiche)
• Requisiti funzionali: ampiezza di movimento, sensibilità alla pressione o obiettivi terapeutici specifici (es. prevenzione delle piaghe da decubito, supporto per aree anatomiche specifiche)
• Valutazioni mediche: documentazione dello stato fisico o funzionale fornita da professionisti sanitari, come referti o valutazioni riabilitative

Foto, video o scansioni

Se richiesto per la personalizzazione del dispositivo, possono essere inviati i seguenti tipi di dati visivi:

• Foto: immagini che mostrano la postura, l’allineamento corporeo o altri dettagli legati alla personalizzazione
• Video: clip che illustrano le difficoltà di mobilità o le preferenze di seduta
• Scansioni o progetti: file digitali, come scansioni 3D dei contorni corporei o file CAD di configurazioni precedenti

Preferenze d’uso e feedback

Per garantire una personalizzazione ottimale, possono essere raccolti i seguenti dati relativi alle preferenze:

• Contesto d’uso del dispositivo: informazioni sugli ambienti o sulle attività tipiche (es. uso interno vs esterno, partecipazione a sport, ecc.)
• Esigenze funzionali specifiche: dettagli su funzionalità come angoli di reclinazione, imbottitura di supporto o capacità di carico
• Feedback dell’utente: esperienze con dispositivi precedenti, livelli di soddisfazione e aree di miglioramento

Dati relativi al personale del cliente (utenti di Permobil Store)

Durante l’utilizzo di Permobil Store, possiamo raccogliere e trattare i seguenti dati sul personale del Cliente:

• Dati di contatto: nome, indirizzo e-mail, numero di telefono e titolo professionale
• Dati di autenticazione: credenziali di accesso, dettagli dell’account utente e ruoli all’interno di Permobil Store
• Dettagli sulla gestione degli ordini: attività svolte all’interno di Permobil Store, come effettuare ordini, gestire account e generare report
• Pagamenti con carta di credito: i dati del pagamento con carta di credito
• Dati di comunicazione: qualsiasi informazione condivisa durante richieste di supporto o altre comunicazioni

Dati raccolti dai visitatori del sito web

Per i visitatori generici di Permobil Store raccogliamo:

• Dati tecnici: indirizzo IP, tipo e versione del browser, sistema operativo e dettagli del dispositivo medico
• Dati di utilizzo: pagine visualizzate, tempo trascorso sul sito web e percorsi di navigazione
• Cookie e tecnologie simili: informazioni per analisi, funzionalità del sito web e miglioramento dell’esperienza utente. È possibile gestire le preferenze sui cookie tramite la nostra piattaforma di gestione dei cookie.

Inviando i dati dell’Utente del Dispositivo Medico sulla piattaforma webstore, il Cliente conferma:

• Consenso e informativa: È stato ottenuto il consenso necessario dall’Utente del Dispositivo Medico (ove richiesto dalla legge). L’Utente è stato informato del ruolo di Permobil come responsabile del trattamento e delle finalità della condivisione dei dati.
• Qualità dei dati: Tutti i dati inviati sono accurati, completi e aggiornati.
• Autorizzazione: Il Cliente è autorizzato a condividere i dati con Permobil per gli scopi descritti.

I dati sono conservati elettronicamente su server sicuri e servizi forniti dai seguenti fornitori, all’interno di abbonamenti di proprietà e gestiti da Permobil. I contratti di servizio regolano che i dati in questi abbonamenti siano di proprietà di Permobil.

• Microsoft Azure - Data center situato a Dublino, Irlanda
• Okta - Data center situato negli Stati Uniti
• Cybersource / Visa - Le informazioni di pagamento con carta di credito sono gestite da Visa nei data center Visa

Permobil utilizza fornitori di servizi terzi affidabili (sub-responsabili) come parte dell’offerta di servizi. Questi fornitori sono integrati nel sito web e condividiamo parte dei Dati di Identificazione Personale con questi servizi per fornire la funzionalità offerta da tali terze parti. Alcuni di questi servizi possono essere gestiti tramite la piattaforma di gestione dei cookie.

• Microsoft Azure: Utilizzato per ospitare il servizio e per elaborare e conservare la maggior parte delle informazioni del servizio. Vengono raccolte statistiche sull’attività degli utenti del sito web. Vedi https://www.microsoft.com/en-gb/privacy/privacystatement
• Microsoft Azure AI Bot: Utilizziamo il chatbot Microsoft Azure AI per l’elaborazione. Qualsiasi informazione inserita nel chatbot viene elaborata tramite i servizi chatbot ospitati su Azure. I tuoi dati non vengono condivisi con altre parti né utilizzati per addestrare il chatbot. Vedi https://www.microsoft.com/en-gb/privacy/privacystatement
• CookieScript: CookieScript è la piattaforma di gestione dei cookie utilizzata per memorizzare lo stato del consenso ai cookie dell’utente per il dominio corrente. Vedi https://cookie-script.com/legal/privacy-policy 
• Cybersource/Visa: Utilizzato per elaborare i pagamenti con carta di credito. Vedi https://usa.visa.com/legal/global-privacy-notice.html  e https://www.visa.se/legal/global-privacy-notice.html
• Okta: Gestisce l’account utente per l’autenticazione del Cliente al servizio. Vengono raccolti i dettagli dell’utente e la registrazione delle attività di autenticazione. Vedi https://www.okta.com/privacy-policy/