Personvernerklæring
www.permobil.com
Velkommen til Permobils nettsted www.permobil.com! Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn og bruker personopplysninger om personer som besøker eller på annen måte samhandler med nettstedet vårt. For generell informasjon om vår behandling av personopplysninger, se vår personvernerklæring.
Hvilke personopplysninger vi behandler
Opplysninger innhentet fra besøkende på nettstedet
Når du besøker nettstedet vårt, kan vi samle inn følgende opplysninger:
- Tekniske opplysninger: IP-adresse, nettlesertype og -versjon, operativsystem samt informasjon om medisinsk utstyr.
- Bruksopplysninger: Hvilke sider som besøkes, hvor lenge du oppholder deg på nettstedet og hvordan du navigerer mellom sidene.
- Informasjonskapsler (cookies) og lignende teknologier: Opplysninger som benyttes til analyse, funksjonalitet på nettstedet og forbedring av brukeropplevelsen.
Du kan administrere dine preferanser for informasjonskapsler via vår plattform for innstillinger av informasjonskapsler.
Opplysninger som samles inn via kontaktskjema
Når du oppgir informasjon i et kontaktskjema, samler vi inn følgende personopplysninger:
- Kontaktopplysninger: Navn, e-postadresse, telefonnummer og stilling.
- Skjemainformasjon: Alle øvrige opplysninger som oppgis i skjemaet.
Kundeopplysninger
Når du bruker tjenesten som innlogget og identifisert kunde, samler vi inn og behandler følgende opplysninger:
- Kontaktopplysninger: Navn, e-postadresse, telefonnummer og stillingstittel.
- Autentiseringsopplysninger: Innloggingsinformasjon, brukerkontodetaljer og roller i tjenesten.
- Tjenesteopplysninger: Aktiviteter som utføres i tjenesten.
- Kommunikasjonsopplysninger: Informasjon som deles i forbindelse med supporthenvendelser eller annen kommunikasjon.
Hvor vi lagrer personopplysningene dine
Personopplysninger lagres elektronisk på sikre servere og i tjenester levert av følgende leverandører, innenfor abonnementer som eies og administreres av Permobil. Tjenesteavtalene for disse abonnementene regulerer at personopplysningene tilhører Permobil.
Microsoft Azure - Data lagres i et datasenter i Dublin, Irland.
Okta - Data lagres i et datasenter i USA.
Underdatabehandlere
Microsoft Azure brukes til drift av tjenesten samt behandling og lagring av størstedelen av informasjonen i tjenesten. Det samles også inn statistikk om brukernes aktivitet på nettstedet. Se https://www.microsoft.com/en-gb/privacy/privacystatement
Algolia
Vi bruker Algolia Search for å levere raske og relevante søkeresultater når du benytter søkefunksjonen på nettstedet. Se https://www.algolia.com/policies/privacy/
Cookiebot
Cookiebot er plattformen vi bruker for administrasjon av informasjonskapsler. Tjenesten lagrer brukerens samtykkeinnstillinger for informasjonskapsler på det aktuelle domenet. Se https://www.cookiebot.com/en/privacy-policy
LinkedIn benytter informasjonskapsler for å lagre besøkendes samtykke knyttet til bruk av informasjonskapsler. Se https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
Matomo
Matomo benyttes til analyse og måling av trafikk på nettstedet. Se https://matomo.org/privacy-policy/
Google Analytics
Google Analytics benyttes, dersom du samtykker, til å samle inn statistikk om bruken av nettstedet og trafikken til nettstedet. For mer informasjon om Googles personvernpraksis, se https://policies.google.com/privacy?hl=en
Hotjar
Hotjar benyttes, dersom du samtykker, til å samle inn statistikk om hvordan besøkende bruker nettstedet, blant annet antall besøk, gjennomsnittlig tidsbruk og hvilke sider som besøkes. Se https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy
Meta Platforms, Inc.
Meta benytter informasjonskapsler til markedsføringsformål, blant annet for å levere annonser og analysere hvordan brukere har kommet til nettstedet. Se https://www.facebook.com/privacy/policy/
Wistia
Wistia benyttes til å levere videoinnhold på nettstedet. Tjenesten kan også samle inn statistikk om hvordan brukere har kommet til nettstedet. Se https://wistia.com/privacy
YouTube
YouTube benyttes til å levere videoinnhold på nettstedet. Tjenesten kan, dersom du samtykker, samle inn opplysninger om hvordan brukere samhandler med innebygd videoinnhold. Se https://www.youtube.com/howyoutubeworks/our-commitments/protecting-user-data/
Okta
Okta brukes til å administrere brukerkontoer og autentisering for kunder som logger inn på tjenesten. Opplysninger om brukeren samt logger over autentiseringsaktivitet behandles i denne forbindelse. Se https://www.okta.com/privacy-policy/
HubSpot
HubSpot brukes til å samle inn og lagre opplysninger som registreres i kontaktskjemaer. Tjenesten benyttes også til utsendelse av nyhetsbrev og annen kommunikasjon til personer som fyller ut våre skjemaer. Se https://legal.hubspot.com/privacy-policy
Sprout Social
Sprout Social brukes til å administrere og kommunisere med kontakter som er registrert i HubSpot. Se https://sproutsocial.com/privacy-policy/
Wistia (HubSpot-integrasjon)
Wistia brukes også i forbindelse med HubSpot. Wistia-videoer kan integreres med HubSpot-skjemaer, og visningsstatistikk fra Wistia kan synkroniseres med HubSpot. Se https://wistia.com/privacy
Intercom (Fin AI Agent)
Vi bruker Fin AI Agent fra Intercom for å tilby chatbotfunksjonalitet på nettstedet vårt. Tjenesten behandler brukerinteraksjoner for å gi automatisert støtte og kan ved behov videresende samtaler til kundebehandlere. Chatboten kan samle inn og behandle personopplysninger, som meldinger, referansenumre og annen informasjon som oppgis under samtalen. Se https://www.intercom.com/legal/product-privacy-notice
Formål med behandlingen
Permobil behandler innsamlede personopplysninger for å:
- Levere og vedlikeholde nettstedets funksjonalitet.
- Samle inn statistikk for å forbedre nettstedet og brukeropplevelsen.
- Overvåke, identifisere, forebygge og håndtere tekniske problemer.
- Gi deg informasjon om kontoen din, inkludert varsler om utløp og instruksjoner sendt på e-post.
- Sende nyheter samt informasjon om produkter og tjenester i samsvar med valgene du har gjort i utfylte skjemaer.
- Oppfylle lovpålagte krav knyttet til produksjon av medisinsk utstyr, herunder sikre at du har tilgang til oppdatert produktinformasjon og gjeldende brukerveiledninger.