Datenschutzhinweis

Vielen Dank, dass Sie den Permobil Store nutzen, um fortschrittliche Mobilitäts- sowie Sitz- und Positionierungs-Medizinprodukte zu bestellen und anzupassen. Dieser Datenschutzhinweis erläutert, wie wir Daten im Zusammenhang mit Medizinproduktnutzern (Verbrauchern), Kunden (Rehabilitationszentren, Kliniken oder ähnlichen Einrichtungen) und dem Personal, das mit dem Permobil Store interagiert, sowie Daten, die von allgemeinen Website-Besuchern erhoben werden, verarbeiten. Allgemeine Informationen finden Sie im Datenschutzhinweis und in den Bedingungen zur Datenverarbeitung der Permobil Allgemeinen Verkaufsbedingungen (https://www.permobil.com/this-is-permobil/general-terms-of-sale).

Die im allgemeinen Datenschutzhinweis aufgeführten Rollen gelten ebenso wie die folgenden, spezifisch für den Permobil Store:

• Kunde: Handelt als Datenverantwortlicher, sammelt Daten von Medizinproduktnutzern, stellt die erforderlichen Einwilligungen sicher und gewährleistet die Einhaltung der geltenden Datenschutzvorschriften.
• Medizinproduktnutzer/Verbraucher: Die Person, deren Daten zur Anpassung des Medizinprodukts verarbeitet werden.

Vom Kunden bereitgestellte Daten über Medizinproduktnutzer (Verbraucher)

Der Kunde übermittelt verschiedene Informationen zum Medizinproduktnutzer zum Zweck der Produktanpassung und Auftragserfüllung. Diese Datenkategorien können unter anderem Folgendes umfassen:

Personenbezogene Identifikationsdaten

• Vollständiger Name (Vor- und Nachname)
• Kontaktdaten (Adresse, Telefonnummer, E-Mail)
• Geburtsdatum oder Altersgruppe
• Eindeutige Kennungen (z. B. Bestellnummer, vom Kunden vergebene Patientennummer)

Gesundheits- und besondere Kategorien personenbezogener Daten

Zur hochspezialisierten Anpassung können folgende gesundheitsbezogene und sensible Daten verarbeitet werden:

• Körpermaße: Größe, Gewicht, Körperdimensionen und Haltungsdetails
• Klinische Angaben: Diagnosen, Erkrankungen oder Einschränkungen, die die Mobilität oder das Sitzen beeinflussen (z. B. Muskeldystrophie, Skoliose oder andere orthopädische oder neurologische Erkrankungen)
• Funktionale Anforderungen: Bewegungsumfang, Druckempfindlichkeit oder spezifische therapeutische Ziele (z. B. Dekubitusprophylaxe, Unterstützung bestimmter anatomischer Bereiche)
• Medizinische Beurteilungen: Dokumentation des physischen oder funktionellen Status durch medizinisches Fachpersonal, wie Reha-Berichte oder Bewertungen

Fotos, Videos oder Scans

Falls für die Anpassung des Geräts erforderlich, können folgende visuelle Daten eingereicht werden:

• Fotos: Bilder, die Haltung, Körperausrichtung oder andere für die Anpassung relevante Details zeigen
• Videos: Clips, die Mobilitätsprobleme oder Sitzpräferenzen veranschaulichen
• Scans oder Baupläne: Digitale Dateien, wie 3D-Scans von Körperkonturen oder CAD-Dateien früherer Konfigurationen

Nutzungspräferenzen und Feedback

Um eine optimale Anpassung zu gewährleisten, können folgende präferenzbezogene Daten erhoben werden:

• Nutzungskontext des Geräts: Informationen zu typischen Umgebungen oder Aktivitäten (z. B. Innen- vs. Außenbereich, Sportteilnahme usw.)
• Spezifische funktionale Anforderungen: Angaben zu Funktionen wie Neigungswinkeln, Polsterung oder Belastbarkeit
• Nutzerfeedback: Erfahrungen mit früheren Geräten, Zufriedenheitsgrad und Verbesserungsbereiche

Daten zu Kundenmitarbeitern (Permobil Store Nutzer)

Bei der Nutzung des Permobil Store können wir folgende Daten über das Personal des Kunden erheben und verarbeiten:

• Kontaktdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Berufsbezeichnung
• Authentifizierungsdaten: Zugangsdaten, Benutzerkontodetails und Rollen im Permobil Store
• Auftragsverwaltungsdaten: Aktivitäten im Permobil Store, wie Bestellungen aufgeben, Konten verwalten und Berichte erstellen
• Kreditkartenzahlungen: Ihre Kreditkartenzahlungsdaten
• Kommunikationsdaten: Alle während Supportanfragen oder anderer Kommunikation bereitgestellten Informationen

Daten von Website-Besuchern

Für allgemeine Besucher des Permobil Store erfassen wir:

• Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp und -version, Betriebssystem und Geräteinformationen
• Nutzungsdaten: Angesehene Seiten, Verweildauer auf der Website und Navigationspfade
• Cookies und ähnliche Technologien: Informationen für Analysen, Website-Funktionalität und zur Verbesserung der Nutzererfahrung. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen über unsere Cookie-Einstellungsplattform verwalten.

Durch die Übermittlung von Daten von Medizinproduktnutzern an die Webstore-Plattform bestätigt der Kunde:

Einwilligung und Information:

• Die erforderliche Einwilligung wurde vom Medizinproduktnutzer eingeholt (sofern gesetzlich vorgeschrieben).
• Der Medizinproduktnutzer wurde über die Rolle von Permobil als Datenverarbeiter und den Zweck der Datenweitergabe informiert.

Datenqualität: Alle übermittelten Daten sind korrekt, vollständig und aktuell.

Berechtigung: Der Kunde ist berechtigt, die Daten zu den beschriebenen Zwecken an Permobil weiterzugeben.

Die Daten werden elektronisch auf sicheren Servern und Diensten folgender Anbieter gespeichert, innerhalb von Abonnements, die Permobil gehören und von Permobil verwaltet werden. Die Serviceverträge der Abonnements regeln, dass die Daten in diesen Abonnements im Besitz von Permobil sind.

• Microsoft Azure - Rechenzentrum in Dublin, Irland
• Okta - Rechenzentrum in den USA
• Cybersource / Visa - Kreditkarten- und Zahlungsinformationen werden von Visa in Visa-Rechenzentren verwaltet

Permobil nutzt vertrauenswürdige Drittanbieter (Unterauftragsverarbeiter) als Teil des Serviceangebots. Diese Dienstleister sind in die Website integriert und wir teilen Teile der personenbezogenen Identifikationsdaten, um die Funktionalität dieser Drittanbieterdienste bereitzustellen. Einige dieser Dienste können über die Cookie-Einstellungsplattform verwaltet werden.

Microsoft Azure

Wird zur Bereitstellung des Dienstes sowie zur Verarbeitung und Speicherung der meisten Informationen verwendet. Statistiken zur Nutzeraktivität werden gesammelt. Siehe https://www.microsoft.com/en-gb/privacy/privacystatement

Microsoft Azure AI Bot

Wir verwenden den Microsoft Azure AI Chatbot zur Verarbeitung. Alle in den Chatbot eingegebenen Informationen werden über die Azure-Chatbot-Dienste verarbeitet. Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben oder zur Schulung des Chatbots verwendet. Siehe https://www.microsoft.com/en-gb/privacy/privacystatement

CookieScript

CookieScript ist die Plattform zur Verwaltung der Cookie-Einstellungen und speichert den Cookie-Zustimmungsstatus des Nutzers für die aktuelle Domain. Siehe https://cookie-script.com/legal/privacy-policy

Cybersource/Visa

Wird zur Abwicklung von Kreditkartenzahlungen verwendet. Siehe https://usa.visa.com/legal/global-privacy-notice.html und https://www.visa.se/legal/global-privacy-notice.html

Okta

Verwalten des Benutzerkontos für die Authentifizierung des Kunden am Dienst. Benutzerdetails sowie Protokollierung der Authentifizierungsaktivitäten werden erfasst. Siehe https://www.okta.com/privacy-policy/