Integritetspolicy
www.permobil.com
Välkommen till Permobils webbplats www.permobil.com! Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in och använder personuppgifter som rör alla som interagerar med vår webbplats. För allmän information, se Integritetspolicy.
Vilka personuppgifter vi behandlar
Uppgifter som samlas in från webbplatsbesökare
För besökare på webbplatsen samlar vi in följande personuppgifter:
- Tekniska uppgifter: IP-adress, webbläsartyp och version, operativsystem samt uppgifter om medicinteknisk produkt.
- Användningsuppgifter: Besökta sidor, tid som spenderas på webbplatsen och navigeringsvägar.
- Cookies och liknande tekniker: Information för analys, webbplatsfunktionalitet och förbättring av användarupplevelsen.
Du kan hantera dina cookie-inställningar via vår plattform för cookie-inställningar.
Uppgifter som samlas in via kontaktformulär
När du anger dina uppgifter i ett kontaktformulär samlar vi in följande personuppgifter:
- Kontaktuppgifter: Namn, e-postadress, telefonnummer och befattning.
- Formuläruppgifter: Alla ytterligare uppgifter som lämnas i formuläret.
Kundinformation
När du använder tjänsten som inloggad och identifierad kund samlar vi in och behandlar följande personuppgifter om dig:
- Kontaktuppgifter: Namn, e-postadress, telefonnummer och befattning.
- Autentiseringsuppgifter: Inloggningsuppgifter, uppgifter om användarkonto och roller inom tjänsten.
- Tjänsteuppgifter: Aktiviteter som utförs inom tjänsten.
- Kommunikationsuppgifter: All information som delas vid supportärenden eller annan kommunikation.
Var dina personuppgifter lagras
Uppgifterna lagras elektroniskt på säkra servrar och i säkra tjänster som tillhandahålls av följande leverantörer, inom abonnemang som ägs och hanteras av Permobil. Tjänsteavtalen för abonnemangen reglerar att uppgifterna i dessa abonnemang ägs av Permobil.
Microsoft Azure – Datacenter i Dublin, Irland.
Okta – Datacenter i USA.
HubSpot – HubSpot-abonnemanget driftas av HubSpot på Amazon Web Services (AWS) i USA, region US East.
Underbiträden
Permobil använder betrodda tredjepartsleverantörer av tjänster, så kallade underbiträden, som en del av tjänsteerbjudandet. Dessa tjänsteleverantörer är integrerade i webbplatsen och vi delar delar av personidentifierande uppgifter med dessa tjänster för att kunna tillhandahålla den funktionalitet som tredjepartstjänsterna erbjuder. Vissa av dessa tjänster kan hanteras via plattformen för cookie-inställningar.
Microsoft Azure
Microsoft Azure används för att tillhandahålla drift av tjänsten samt för att behandla och lagra merparten av informationen i tjänsten. Statistik om användaraktivitet på webbplatsen samlas in. Se https://www.microsoft.com/en-gb/privacy/privacystatement
Algolia
Vi använder Algolia Search som ett verktyg för att leverera korrekta och snabba sökresultat på olika sidor när du använder vårt sökfält. Se https://www.algolia.com/policies/privacy/
Cookiebot
Cookiebot är den plattform för cookie-inställningar som används för att lagra användarens samtyckesstatus för cookies för den aktuella domänen. Se https://www.cookiebot.com/en/privacy-policy
Cookie för att lagra besökares samtycke avseende användning av cookies. Se https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
Matomo
Webbplatstrafik spåras med Matomo. Se Matomos https://matomo.org/privacy-policy/
Google Analytics
Valfri cookie för statistik. Vi använder Google Analytics för att spåra webbplatstrafik. För mer information om Googles integritetspraxis, se https://policies.google.com/privacy?hl=en
Hotjar
Valfri cookie för statistik. Samlar in statistik om besökarens besök på webbplatsen, till exempel antal besök, genomsnittlig tid som spenderas på webbplatsen och vilka sidor som har lästs. Se https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy
Meta Platforms, Inc.
Valfri cookie för marknadsföring. Används av Facebook för att leverera en serie annonsprodukter och upptäcka hur användaren når webbplatsen. Se https://www.facebook.com/privacy/policy/
Wistia
Valfri cookie för statistik. Upptäcker hur användaren nådde webbplatsen genom att registrera den senaste URL-adressen. Wistia tillhandahåller videoinnehåll på webbplatsen. Se https://wistia.com/privacy
YouTube
Valfri cookie för statistik. Används för att spåra användarens interaktion med inbäddat innehåll. YouTube tillhandahåller videoinnehåll på webbplatsen. Se https://www.youtube.com/howyoutubeworks/our-commitments/protecting-user-data/
Okta
Okta hanterar användarkonton för kundautentisering till tjänsten. Användaruppgifter samt loggning av användarens autentiseringsaktivitet samlas in. Se https://www.okta.com/privacy-policy/
HubSpot
HubSpot används för att samla in och lagra uppgifter som anges i kontaktformulär. HubSpot används för att skicka nyhetsbrev och annan kommunikation till de kontakter som fyller i de olika formulären. Se https://legal.hubspot.com/privacy-policy
Sprout Social
Denna tredjepartstjänst används av Permobil för att hantera och kommunicera med HubSpot-kontakter. Se https://sproutsocial.com/privacy-policy/
Wistia
Denna tredjepartstjänst används av Permobil för att hantera och kommunicera med HubSpot-kontakter. Wistia-video kan stödja HubSpot-formulär och visningsstatistik från Wistia synkroniseras till HubSpot. Se https://wistia.com/privacy
Intercom (Fin AI Agent)
Vi använder Fin AI Agent, som tillhandahålls av Intercom, för att driva vår AI-chattbotfunktionalitet på webbplatsen. Denna tjänst behandlar användarinteraktioner för att tillhandahålla automatiserad support och kan vid behov eskalera konversationer till mänskliga medarbetare. Chattboten kan samla in och behandla personuppgifter såsom meddelanden, referensnummer och andra uppgifter som lämnas under interaktionen. Se https://www.intercom.com/legal/product-privacy-notice
Ändamål med behandlingen
Permobil behandlar de insamlade personuppgifterna för att:
- Tillhandahålla webbplatsen och dess funktioner.
- Samla in statistik för att förbättra webbplatsen.
- Övervaka, upptäcka, förebygga och åtgärda tekniska problem.
- Ge dig information om ditt konto, inklusive meddelanden om utgångsdatum och instruktioner via e-post.
- Skicka nyheter samt produkt- och tjänsteinformation enligt vad som anges i de formulär du har fyllt i.
- Uppfylla regulatoriska skyldigheter kopplade till tillverkning av medicintekniska produkter, inklusive att säkerställa att den senaste produktinformationen och de senaste manualerna finns tillgängliga för dig.