Aviso de privacidad
MyPermobil
Gracias por usar MyPermobil. Este aviso de privacidad también cubre el sitio web de Permobil Connect utilizado para registrarse. Este Aviso de privacidad explica cómo procesamos los datos relacionados con su dispositivo médico y la información personal relacionada con este servicio. Para obtener información general, consulte el Aviso de privacidad y los términos y condiciones del procesamiento de datos de las Condiciones Generales de Venta de Permobil (https://www.permobil.com/this-is-permobil/general-terms-of-sale).
Categorías de datos procesados
Información de Uso y Dispositivo
El dispositivo médico conectado recopila detalles sobre cómo utiliza nuestros productos. Esto incluye su régimen e historial de asiento y posicionamiento, kilometraje, estado de la batería, información de mantenimiento, datos de diagnóstico y datos de servicio.
Base legal para el procesamiento: Contrato, Interés legítimo
Información de Ubicación
Permobil ofrece servicios basados en ubicación que requieren su consentimiento explícito antes de la activación. La información recopilada incluye los datos de ubicación geográfica en tiempo real de su silla de ruedas cuando el dispositivo GPS está activado. Puede activar o desactivar la recopilación de datos de ubicación en su dispositivo en la aplicación MyPermobil, contactando a su distribuidor, o contactándonos.
Base legal para el procesamiento: Consentimiento
Información del Usuario
Al utilizar los servicios como usuario identificado, recopilamos y procesamos los siguientes datos sobre usted:
- Datos de Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de serie de la silla.
- Datos de Servicio: Actividades realizadas dentro del servicio.
- Datos de Comunicación: Cualquier información compartida durante consultas de soporte u otras comunicaciones.
Base legal para el procesamiento: Contrato
Datos Recopilados de Usuarios de la Aplicación
Para usuarios de MyPermobil, recopilamos:
- Datos Técnicos: Dirección IP, tipo y versión del dispositivo, sistema operativo.
- Datos de Uso: Páginas vistas, tiempo dedicado en la aplicación, y rutas de navegación.
- Cookies y Tecnologías Similares: Información para análisis, funcionalidad de la aplicación, y mejora de la experiencia del usuario.
Base legal para el procesamiento: Contrato, Consentimiento, Interés legítimo
Compartir Datos
Al activar su cuenta MyPermobil, usted consiente en compartir sus datos con Permobil y su distribuidor. También puede elegir compartir sus notificaciones de MyPermobil con personas de su elección. Los datos compartidos son Información de Uso y Dispositivo, Información de Ubicación e Información del Usuario. Puede elegir revocar el consentimiento temporal o permanentemente a través de la aplicación MyPermobil, o contactando a su distribuidor o Permobil.
Base legal para el procesamiento: Consentimiento
Dónde almacenamos sus datos
Los datos se almacenan electrónicamente en servidores y servicios seguros proporcionados por los siguientes proveedores, dentro de suscripciones propiedad y gestionadas por Permobil. Los acuerdos de servicio de las suscripciones regulan que los datos en estas suscripciones sean propiedad de Permobil. Los datos se comunican y almacenan en el centro de datos asociado y más cercano a su país de registro.
Microsoft Azure - Centros de datos en UE, EE.UU., Canadá y Australia.
Subprocesadores
Permobil está utilizando proveedores de servicios de terceros de confianza (subprocesadores) como parte de la oferta de servicios. Estos proveedores de servicios están integrados en los servicios y compartimos partes de la información personal con estos servicios para proporcionar la funcionalidad que ofrecen estos servicios de terceros.
Microsoft Azure
Microsoft Azure se utiliza para alojar el servicio y para procesar y almacenar la información de los servicios. Se recopilan estadísticas sobre la actividad del usuario de la aplicación. Consulte https://www.microsoft.com/en-gb/privacy/privacystatement
Finalidad del tratamiento
Permobil procesa sus datos de dispositivos médicos y datos personales únicamente para:
- El usuario puede acceder a información sobre su dispositivo médico como el estado de carga de la batería, reportes de mensajes del sistema, actividad de asiento, datos de uso y acceso a configuraciones de la silla de ruedas.
- Los proveedores de servicios pueden ver el estado de la silla de ruedas para diagnosticar, solucionar problemas y resolver incidencias de forma remota o para apoyar al técnico de servicio con información sobre qué herramientas y piezas se necesitan para la visita de servicio.
- Un técnico de servicio autorizado que se conecte a la silla de ruedas puede acceder a la información recopilada para proporcionar servicios y configuración del dispositivo médico.
- Comunicación y avisos necesarios, como comunicación sobre los productos y cambios a nuestros términos, condiciones y políticas.
- Comunicaciones opcionales para mantenerle informado sobre los últimos anuncios de productos de Permobil, actualizaciones de software y eventos próximos.
- Cumplir con las obligaciones regulatorias relacionadas con productos de dispositivos médicos.
- Proporcionar soporte continuo y servicios de atención postventa a los clientes.
- Operar, monitorear, solucionar problemas, auditar, investigar y mejorar los servicios de Permobil y productos de dispositivos médicos. Para estos propósitos solo utilizamos la cantidad mínima de información personal necesaria para realizar estas tareas y cuando sea posible, solo utilizamos información que ha sido anonimizada.
- Hacer cumplir el Acuerdo de Licencia de Usuario Final ("EULA"); trabajar con su distribuidor para pedir y proporcionar productos y personalizaciones; y permitir que clínicas y proveedores de servicios de salud rastreen y den servicio a su flota de productos Permobil.