Aviso de privacidad

Gracias por utilizar Permobil Store para pedir y personalizar dispositivos médicos avanzados de movilidad y de asiento y posicionamiento. Este Aviso de Privacidad explica cómo procesamos los datos relacionados con los Usuarios de Dispositivos Médicos (Consumidores), los Clientes (centros de rehabilitación, clínicas u otras entidades similares) y el personal que interactúa con Permobil Store, así como los datos recopilados de los visitantes generales del sitio web. Para información general, consulte el Aviso de Privacidad y los Términos y Condiciones de Procesamiento de Datos de los Términos Generales de Venta de Permobil (https://www.permobil.com/this-is-permobil/general-terms-of-sale).

Los roles indicados en la página general del Aviso de Privacidad se aplican, así como los siguientes roles específicos para Permobil Store:

• Cliente: Actúa como responsable del tratamiento, recopila datos del Usuario de Dispositivo Médico, obtiene los consentimientos necesarios y garantiza el cumplimiento de la normativa de privacidad aplicable.
• Usuario de Dispositivo Médico/Consumidor: La persona cuyos datos se procesan para la personalización del dispositivo médico.

Datos proporcionados sobre los Usuarios de Dispositivos Médicos (Consumidores)

El Cliente envía una variedad de información relacionada con el Usuario de Dispositivo Médico con el fin de personalizar el producto y completar el pedido. Estas categorías de datos pueden incluir, entre otras:

Datos de identificación personal

• Nombre completo (nombre y apellidos)
• Datos de contacto (dirección, número de teléfono y correo electrónico)
• Fecha de nacimiento o rango de edad
• Identificadores únicos (por ejemplo, ID de pedido, número de paciente asignado por el Cliente)

Datos de salud y datos sensibles

Para permitir una personalización altamente especializada, se pueden procesar los siguientes datos de salud y sensibles:

• Medidas físicas: altura, peso, dimensiones corporales y detalles de la postura
• Detalles clínicos: diagnósticos, condiciones o limitaciones que afectan la movilidad o el asiento (por ejemplo, distrofia muscular, escoliosis u otras condiciones ortopédicas o neurológicas)
• Requisitos funcionales: rango de movimiento, sensibilidad a la presión o metas terapéuticas específicas (por ejemplo, prevención de úlceras por presión, soporte para áreas anatómicas específicas)
• Evaluaciones médicas: documentación del estado físico o funcional proporcionada por profesionales de la salud, como informes o evaluaciones de rehabilitación

Fotos, videos o escaneos

Si se requiere para la personalización del dispositivo, se pueden enviar los siguientes tipos de datos visuales:

• Fotos: imágenes que muestran la postura, alineación corporal u otros detalles relacionados con la personalización
• Videos: clips que ilustran desafíos de movilidad o preferencias de asiento
• Escaneos o planos: archivos digitales, como escaneos 3D de contornos corporales o archivos CAD de configuraciones previas

Preferencias de uso y comentarios

Para garantizar una personalización óptima, se pueden recopilar los siguientes datos relacionados con las preferencias:

• Contexto de uso del dispositivo: información sobre entornos o actividades típicas (por ejemplo, uso en interiores vs. exteriores, participación en deportes, etc.)
• Necesidades funcionales específicas: detalles sobre características como ángulos de reclinación, acolchado de soporte o capacidad de carga
• Comentarios del usuario: experiencias con dispositivos anteriores, niveles de satisfacción y áreas de mejora

Datos relacionados con el personal del cliente (usuarios de Permobil Store)

Al utilizar Permobil Store, podemos recopilar y procesar los siguientes datos personales del Cliente:

• Datos de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y puesto de trabajo
• Datos de autenticación: credenciales de inicio de sesión, detalles de la cuenta de usuario y roles dentro de Permobil Store
• Detalles de gestión de pedidos: actividades realizadas en Permobil Store, como realizar pedidos, gestionar cuentas y generar informes
• Pagos con tarjeta de crédito: los datos de su tarjeta de crédito
• Datos de comunicación: cualquier información compartida durante consultas de soporte u otras comunicaciones

Datos recopilados de los visitantes del sitio web

Para los visitantes generales de Permobil Store recopilamos:

• Datos técnicos: dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo y detalles del dispositivo médico
• Datos de uso: páginas visitadas, tiempo pasado en el sitio web y rutas de navegación
• Cookies y tecnologías similares: información para análisis, funcionalidad del sitio web y mejora de la experiencia del usuario. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de nuestra Plataforma de Configuración de Cookies.

Al enviar datos del Usuario de Dispositivo Médico a la plataforma webstore, el Cliente confirma:

Consentimiento y notificación:

• Se ha obtenido el consentimiento necesario del Usuario de Dispositivo Médico (cuando lo exige la ley).
• El Usuario de Dispositivo Médico ha sido informado del papel de Permobil como encargado del tratamiento y de los fines de la compartición de datos.

Calidad de los datos: Todos los datos enviados son precisos, completos y están actualizados.

Autorización: El Cliente está autorizado para compartir los datos con Permobil para los fines descritos.

Los datos se almacenan electrónicamente en servidores seguros y servicios proporcionados por los siguientes proveedores, dentro de suscripciones propiedad de Permobil y gestionadas por Permobil. Los acuerdos de servicio regulan que los datos en estas suscripciones sean propiedad de Permobil.

• Microsoft Azure - Centro de datos ubicado en Dublín, Irlanda
• Okta - Centro de datos ubicado en EE. UU.
• Cybersource / Visa - La información de pago con tarjeta de crédito es gestionada por Visa en centros de datos de Visa

Permobil utiliza proveedores de servicios externos de confianza (subencargados) como parte de la oferta de servicios. Estos proveedores están integrados en el sitio web y compartimos parte de los Datos de Identificación Personal con estos servicios para proporcionar la funcionalidad que ofrecen. Algunos de estos servicios pueden gestionarse a través de la Plataforma de Configuración de Cookies.

• Microsoft Azure: Se utiliza para alojar el servicio y para procesar y almacenar la mayor parte de la información del servicio. Se recopilan estadísticas sobre la actividad del usuario en el sitio web. Ver https://www.microsoft.com/en-gb/privacy/privacystatement
• Microsoft Azure AI Bot: Utilizamos el chatbot de Microsoft Azure AI para el procesamiento. Toda la información introducida en el chatbot se procesa a través de los servicios de chatbot alojados en Azure. Sus datos no se comparten con ningún otro tercero ni se utilizan para entrenar el chatbot. Ver https://www.microsoft.com/en-gb/privacy/privacystatement
• CookieScript: CookieScript es la plataforma de configuración de cookies utilizada para almacenar el estado de consentimiento de cookies del usuario para el dominio actual. Ver https://cookie-script.com/legal/privacy-policy
• Cybersource/Visa: Se utiliza para procesar pagos con tarjeta de crédito. Ver https://usa.visa.com/legal/global-privacy-notice.html y https://www.visa.se/legal/global-privacy-notice.html
• Okta: Gestiona la cuenta de usuario para la autenticación del Cliente en el servicio. Se recopilan los detalles del usuario y el registro de actividad de autenticación. Ver https://www.okta.com/privacy-policy/